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一、信息部功能職能現(xiàn)狀

信息部相對于企業(yè)內(nèi)的其他部室來講,可以說是一個相當(dāng)年輕的部門。特別是同財務(wù)、人事等有著上百年甚至上千年歷史沉淀的部門來比較,僅僅有二十多年歷史的信息部顯得格外的年輕稚嫩,但正是這樣一個年輕的部門已經(jīng)將他的影響力滲透到企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)流程、客戶服務(wù)、安全環(huán)保等各個領(lǐng)域。為了適應(yīng)時代、市場與技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)的各個部門都或多或少的、主動或者被動的為信息部所推行的信息化所改變。企業(yè)管理因為信息化而變得更加好,業(yè)務(wù)流程因為信息化而變得更加流暢,運營成本因為信息化而不斷降低。雖然信息部通過信息化建設(shè),為企業(yè)的發(fā)展提供了不小的幫助,但信息部門在企業(yè)中還是被視為一個服務(wù)性質(zhì)的部門或者是一個技術(shù)支持性質(zhì)的部門。在企業(yè)很多人的思維模式中,甚至包括一些從事信息化工作的員工,對信息部的工作定位僅僅是:電腦及相關(guān)設(shè)備的采購員、電腦與網(wǎng)絡(luò)的維修工、某某管理系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)人員。而正是這種思維,使信息化真正的潛力并沒有被釋放出來,注定了現(xiàn)今企業(yè)在運營管理、業(yè)務(wù)流程、資源配置、考核制度上存在著巨大的改進(jìn)空間。當(dāng)然,企業(yè)中的很多部門都會認(rèn)為自己對企業(yè)的運營、管理等起著重要的甚至是決定性的作用,但隨著時代的進(jìn)步,管理需求越來越高,大家會發(fā)現(xiàn)自身的工作越來越依靠計算機(jī)。企業(yè)中各部門既有分工又有協(xié)作,但各個部室自身的業(yè)務(wù)肯定是相對獨立的,真正與自身業(yè)務(wù)流程聯(lián)系緊密的就是信息部所編制的各個管理系統(tǒng)。因此,信息部成為了企業(yè)匯總即懂得業(yè)務(wù)流程又懂得信息化技術(shù)的部門,可以說,信息化建設(shè)是所有部門運轉(zhuǎn)的一個共性及紐帶。所以我們認(rèn)為用信息化方法促進(jìn)企業(yè)的運營管理是直接有效的方法。

二、企業(yè)發(fā)展的需求方向

對于企業(yè)運營管理,實際的莫過于用數(shù)字說話,用事實說話,而一個企業(yè)如果有過多潛規(guī)則和暗箱操作,則必然造成企業(yè)員工的浮躁,工作效率低下,并使領(lǐng)導(dǎo)層減弱甚至失去對下屬的控制,這樣的企業(yè)生存就只能依靠市場的繁榮,或者是自身對某個行業(yè)的壟斷來維持。繁榮和壟斷一旦消失,企業(yè)的管理弊端就會凸顯出來。威脅企業(yè)發(fā)展、員工干勁的不在于工作的多寡,而在于分配管理制度的不公。而信息化的優(yōu)勢在于可以把企業(yè)的運營管理流程數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,當(dāng)企業(yè)中所有員工的工作真實全面的體現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)層面前時,甚至全體員工面前時,考核選拔才能做到心服口服,業(yè)務(wù)流程才能做到有的放矢,人力財力資源才能被合理的分配使用,企業(yè)的運營管理才能簡潔,渾然天成。而這個企業(yè)也必然會是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上且具生命力的團(tuán)體。企業(yè)為了生存發(fā)展,需要不斷的進(jìn)化自己以適應(yīng)瞬息萬變的市場。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)通俗的說,就是如何用少的成本創(chuàng)造大的價值以承載更多的社會責(zé)任。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)企業(yè)就需要有的運營手段,優(yōu)異的業(yè)務(wù)流程,合理的資源配置,公平的考核制度,這一切的前提就需要有一個標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、透明化的企業(yè)運營平臺,而設(shè)計搭造這個平臺恰恰正是信息部工作的強(qiáng)項。

三、信息部應(yīng)有功能職能的思考

是不是說,我們建立了能組織信息化工作的信息部,把計算機(jī)全都用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)好,再建立一個或幾個管理系統(tǒng)就能實現(xiàn)上述那些目標(biāo)呢?答案當(dāng)然是不!“信息化"前面我們提到過一個非常突出的問題,那就是:認(rèn)為信息部是電腦采購員維修工以及程序編程員的人還大有人在,有這樣的認(rèn)識,用信息化手段理順企業(yè)運營管理的工作就難以順利開展。從大環(huán)境來說,國家將工業(yè)部、信息產(chǎn)業(yè)部合并為工信部,其實就是有兩個明顯目的,一是使用信息化手段來促進(jìn)工業(yè)的發(fā)展,使工業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程加快;二是國家已經(jīng)認(rèn)識到了信息化所在的信息產(chǎn)業(yè)是在創(chuàng)造價值,所以對信息化的定位由第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換為一產(chǎn)業(yè),即由為服務(wù)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)。從企業(yè)小環(huán)境來看,信息部也應(yīng)該是橫跨了技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個層面,成為了企業(yè)內(nèi)部了解管理和懂新技術(shù)的部門,并使用新技術(shù)來梳理企業(yè)的運營管理流程,協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)與信息化建設(shè)的融合,使企業(yè)運轉(zhuǎn)地更加好。同時企業(yè)對信息化的認(rèn)識也應(yīng)該從信息化可以為企業(yè)每年節(jié)約多少資金,轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)實行信息化后能為企業(yè)創(chuàng)造多少財富。但以企業(yè)現(xiàn)在的情況來看,我們須承認(rèn),現(xiàn)在很多分管信息部的領(lǐng)導(dǎo)并不是信息化的專員;其次,他即使對信息化有比較深入的了解,但由于分工的問題,我們的分管領(lǐng)導(dǎo)(例如:機(jī)務(wù)副總經(jīng)理)不可避免地要處理大量的、繁雜的技術(shù)改革與發(fā)展中的設(shè)備管理事務(wù),而不會是信息化方面的事情。從職能劃分的角度來看,他不可能有大量的精力用來協(xié)調(diào)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)需求兩方面的融合問題;更不可能也沒有權(quán)力協(xié)調(diào)信息化建設(shè)與企業(yè)運營管理的融合問題,這就造成信息化建設(shè)在某些方面進(jìn)展緩慢,甚至淪為形象工程曇花一現(xiàn)。而如果讓信息部單獨推行信息化建設(shè),可以想象,讓一個不能進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)核心,在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,運營管理上沒有話語權(quán)的信息部門,來推動整個企業(yè)的管理變革,甚至是關(guān)系到各個部門切身利益、運轉(zhuǎn)方式的管理變革,成功的幾率是多么的渺茫。所以企業(yè)信息化的推動應(yīng)該由一個專門的企業(yè)高層人員專管或者由企業(yè)的高領(lǐng)導(dǎo)來主管。而信息部的工作就是在其帶領(lǐng)下由單純的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)向使用新的技術(shù)理念梳理企業(yè)運營管理流程、降低運營成本等企業(yè)戰(zhàn)略層面。如何促進(jìn)、保持或是加速企業(yè)的發(fā)展,才是信息部的根本任務(wù)與職責(zé)。

四、信息部發(fā)展方向的幾點建議

當(dāng)然,一切事物都不是一揮而就的,信息化建設(shè)更是如此,面對現(xiàn)在的企業(yè)管理現(xiàn)狀,我們認(rèn)為,信息部自身以及整個企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該有以下幾個至關(guān)重要,迫在眉睫的改變。

1、將計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器等電子設(shè)備的采購維護(hù)等工作,企業(yè)管理所使用的計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作全部外包出去,實現(xiàn)大限度的壓縮固定資產(chǎn)成本和維護(hù)成本,大限度的解放信息部在上述工作中的精力投入,僅僅保留其對設(shè)備及系統(tǒng)的外包工作進(jìn)行規(guī)劃管理的職能。

2、將程序設(shè)計與程序編制明確的分割開,信息部應(yīng)該著重在企業(yè)運營管理流程的梳理和優(yōu)化上下功夫,設(shè)計出符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)運營管理系統(tǒng)藍(lán)圖,而具體的程序編制工作應(yīng)該委托專業(yè)的軟件開發(fā)公司來完成。這樣可以使用少的人員,用短的時間,用大的社會資源,來實現(xiàn)企業(yè)迫切的現(xiàn)代運營管理需求。

3、培養(yǎng)出大批既懂信息化技術(shù),又懂各部門具體業(yè)務(wù)的人員,如果有條件,我們可以設(shè)置專門的人事信息化管理員、財務(wù)信息化管理員、企業(yè)策劃信息化管理員等崗位。這些崗位應(yīng)該在所在部門有管理日常事務(wù)的建議權(quán),他們的崗位職責(zé)就是用信息化手段優(yōu)化各部門的業(yè)務(wù)流程,且他們對各自部門經(jīng)理及信息部經(jīng)理雙重負(fù)責(zé)。

4、如果沒有一個專門主管信息化工作的公司高層領(lǐng)導(dǎo),信息部應(yīng)該由企業(yè)的總經(jīng)理來直接領(lǐng)導(dǎo)。信息部經(jīng)理應(yīng)該直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),他對企業(yè)的運營管理流程的優(yōu)化方案可以直接向總經(jīng)理提出,在總經(jīng)理認(rèn)可下,由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)推行。

五、企業(yè)與信息部的關(guān)系

企業(yè)因為信息化而改變,同時被改變的企業(yè)將再次影響信息化的方向,實現(xiàn)企業(yè)與信息化的相互推進(jìn),共同進(jìn)步。擁有信息化這把利刃,企業(yè)的管理者將會擁有少有對企業(yè)的掌控能力,企業(yè)所有的運營管理通過信息化技術(shù)聯(lián)動在一起,并在計算機(jī)這個鐵面無私的裁判員面前,變得陽光、透明,催人奮進(jìn)。由此企業(yè)將在殘酷的市場競爭中占據(jù)更加有利的位置。而信息部也將由提供技術(shù)支持服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換為企業(yè)運營管理流程的梳理者、設(shè)計者,即進(jìn)入企業(yè)管理的核心。

---信息部摘自網(wǎng)絡(luò)微博